Google Wave

Buenas a todos!!

Bueno, no tan buenas... Son las 20:51 horas del 30 de Septiembre y el Señor Clorofila aún no tiene invitación de Google Wave.

Pese a ser de los que se inscribió nada más salir la conferencia de Google I/O, que por cierto me traqué prácticamente entera y duraba 1:20h, no tengo invitación. Entonces, antes de que me veáis suplicar a nadie, que quede claro que como alguien de vosotros le haya llegado un mail en plan Willi-Wonka y tenga una cuenta, y no me haya invitado... lo pagará caro.

Jeje pues eso, si alguien tiene o conocéis a alguien que tenga y este dispuesto a invitarme, decidme algo (o me traéis al CPS una tableta de chocolate con la invitación impresa en el interior ^^).

Un saludo a todos!

Bienvenido al servicio de atención al cliente de Yellow

La siguiente historia ES REAL, aunque las conversaciones no fueron exactamente así, lo son de forma aproximada. Mis apreciaciones personales están en cursiva. Y para no desvelar la compañía de la que hablo digamos que se llama no sé, Yellow.

Parte 0. Tienda Yellow.
Jefa Mantis. 30 de julio de 2009. Apróx 18.00.

JefaMantis: Hola buenos días. Quería hacer una consulta
Dependienta: Hola.
JefaMantis: Quería informarme de las tarifas para llamadas al extranjero con Yellow.
Dependienta: Bien, de eso le informarán en el teléfono de Atención al Cliente.
JefaMantis: (con cara de en serio vas a tener los huevacos de no mirarlo tu?) Mmmm. ¿Y cree que debería conservar el contrato o pasarme a prepago?
Dependienta: Sí, eso también lo puede gestionar en el teléfono de Atención al Cliente.
JefaMantis: (tras un minuto de silencio) Eee bien, pues gracias.
Dependienta: Hasta luego!


Parte 1.
Jefa Mantis. 3 de agosto de 2009. 20.11.

Vocecilla de Yellow: Bienvenido al servicio de atención al cliente de Yellow. En breves le atenderá uno de nuestros operadores. Permanezca a la espera. En breves le atenderá uno de nuestros operadores. Permanezca a la espera. En breves le atenderá uno nuestros operadores. Permanezca a la espera. Va a ser atendido por uno de nuestros operadores. Le informamos que por su seguridad y para mejorar nuestro servicio esta consulta puede ser grabada.

Operador1: Hola buenas tardes, le atiende xxx, en qué puedo ayudarle
JefaMantis: Hola buenas tardes. Verá quería hacer una consulta sobre llamadas al extranjero con Yellow. Voy a estar un año en SUIZA (más adelante se entenderá el que haya puesto Suiza con mayúsculas) y me gustaría saber cuánto me va a costar llamar y recibir llamadas.
Operador1: Un momento por favor. ¿Me puede decir su nombre?
JefaMantis: Jefa Mantis (evidentemente la jefa mantis dijo su verdadero nombre)
Operador1: Me concede un minuto por favor. Gracias por permanecer a la espera. ¿Me puede confirmar que quiere realizar esta consulta?
JefaMantis: (Are you fucking to me? Para qué llamo entonces?) Eeee sí.
Operador1: Muy bien. De acuerdo, entonces para realizar llamadas en el extranjero debe tener activado el servicio de roaming. Voy a proceder a comprobar que en su terminal esta activo este servicio. Permanezca un momento a la espera. Gracias por permanecer a la espera. Uhum, en efecto este terminal tiene el servicio de roaming activo. Así que le ruego que cuando llegue a su destino desconecte el móvil durante 5 minutos y vuelva a encenderlo para que detecte algún operador del país de destino.
JefaMantis: Sí, ya. Pero yo quería informarme de las TARIFAS de llamadas al extranjero, llamadas a SUIZA.
Operador1: Sí en efecto. Permanezca un momento a la espera. Gracias por permanecer a la espera. Uhum, de acuerdo, le informo de la tarificación de tráfico de voz para llamadas a Suiza. Un momento por favor. Bien la realización de llamadas desde Suiza tiene un coste de 43 cent/min más 21 cent el establecimiento de llamada. La recepción de llamadas tiene un coste de 19 cent/min sin establecimiento de llamada.
JefaMantis: Eeee, ¿está seguro? Yo acabo de consultar la web de Yellow y pone otros precios. Pone que Suiza es de grupo 2, y me está dando el coste de países del grupo 1.
Operador1: Un momento por favor. Gracias por permanecer a la espera. Sí, en efecto las tarifas son las que le he comentado. La información de la web está desactualizada.
JefaMantis: ¿Y puedo beneficiarme de alguna promoción?
Operador1: Un momento por favor. Gracias por permanecer a la espera. En efecto puede beneficiarse de la promoción Viaja y Casca (nombre ficticio de la promoción) Diaria con un coste de 1 euro diario o Viaja y Casca Mensual a un coste de 6 euros al mes.
JefaMantis: De acuerdo, pues muchas gracias.
Operador1: Gracias a usted por su llamada. Hasta luego.


Parte 2.
Madre Mantis. 4 de agosto de 2009. 16.05.

Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan. (Si alguien llama a Yellow alguna vez para consultar el consumo acumulado sabrá qué música es).
Vocecilla de Yellow: Bienvenido al servicio de atención al cliente de Yellow.
Si desea realizar una consulta sobre esta línea pulse 1. Para realizar una consulta sobre otra línea pulse 2.
MadreMantis: 2
Vocecilla de Yellow: Por favor, introduzca el número de la línea sobre la que desea hacer la consulta.
MadreMantis: 555-555555
Vocecilla de Yellow: Por favor, confirme que el número es 5 5 5 5 5 5 5 5 5. Si el número es correcto pulse 1, si no pulse 2.
MadreMantis: 1
Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan.
Vocecilla de Yellow: Por favor, seleccione la opción que más le interese. Si desea no-se-qué, pulse 1, si desea (así hasta 8), si desea que le atienda uno de nuestros operadores pulse 0.
MadreMantis: 0 (un poco hasta las pelotas)
Vocecilla de Yellow: Por favor, si desea que uno de nuestros operadores le informe sobre la nueva promoción de Yellow pulse 1. Si no pulse 2.
MadreMantis: 2
Vocecilla de Yellow: Por favor, permanezca a la espera, en breves le atenderá uno de nuestros operadores. Permanezca a la espera. Va a ser atendido por uno de nuestros operadores. Le informamos que por su seguridad y para mejorar nuestro servicio esta consulta puede ser grabada.

Operador2: Hola buenas tardes, le atiende xxx, en qué puedo ayudarle
MadreMantis: Hola buenas tardes. Verá quería hacer una consulta sobre llamadas al extranjero con Yellow. Voy a estar un año en SUIZA y me gustaría saber cuánto me va a costar llamar y recibir llamadas.
Operador2: Un momento por favor. ¿Me puede decir su nombre para poder tratarla?
MadreMantis: Madre Mantis (evidentemente la madre mantis dijo su verdadero nombre)
Operador2: Muy bien Señorita Mantis. ¿Cuál es su consulta?
MadreMantis: Me gustaría saber cómo es la tarificación de llamadas al extranjero, a Suiza.
Operador2: Muy bien. ¿Usted quiere saber si tiene activo el servicio de roaming o quiere consultar los costes de llamada?
MadreMantis: Quiero informarme de las tarifas de llamadas a Suiza.
Operador2: Sí en efecto. Permanezca un momento a la espera. Gracias por permanecer a la espera. Bien la realización de llamadas desde Suiza tiene un coste de 1,20 euro/min más 1,50 euros de establecimiento de llamada. La recepción de llamadas tiene un coste de 1,20 euros/min mas 1,50 euros de establecimiento de llamada. El envio de mensajes es de 75 céntimos y la recepción de mensajes es gratuita.
MadreMantis: ¿Bien y puedo beneficiarme de alguna promoción?
Operador2: Un momento por favor. Gracias por permanecer a la espera. En efecto puede beneficiarse de la promoción Viaja y Casca Diaria con un coste de 2 euro diario o Viaja y Casca Mensual a un coste de 12 euros al mes.
MadreMantis: De acuerdo, pues muchas gracias.
Operador2: Gracias a usted por su llamada. Hasta luego.


Parte 3.
Madre Mantis. 4 de agosto de 2009. 16.15.

Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan. (Si alguien llama a Yellow alguna vez para consultar el consumo acumulado sabrá que música es).
Vocecilla de Yellow: Bienvenido al servicio de atención al cliente de Yellow.
Si desea realizar una consulta sobre esta línea pulse 1. Para realizar una consulta sobre otra línea pulse 2.
MadreMantis: 2
Vocecilla de Yellow: Por favor, introduzca el número de la línea sobre la que desea hacer la consulta.
MadreMantis: 555-555555
Vocecilla de Yellow: Por favor, confirme que el número es 5 5 5 5 5 5 5 5 5. Si el número es correcto pulse 1, si no pulse 2.
MadreMantis: 1
Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan.
Vocecilla de Yellow: Por favor, seleccione la opción que más le interese. Si desea (esta vez ya nos lo sabemos uajaja)
MadreMantis: 0
Vocecilla de Yellow: Con la nueva promoción de Yellow usted puede realizar
MadreMantis: Aaaaaaaaaaaaaaaaa (un poco cabreadilla cuelga).


Parte 4.
Madre Mantis. 4 de agosto de 2009. 16.17.

Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan.
Vocecilla de Yellow: Bienvenido al servicio de atención al cliente de Yellow.
Si desea realizar una consulta sobre esta línea pulse 1. Para realizar una consulta sobre otra línea pulse 2.
MadreMantis: 2
Vocecilla de Yellow: Por favor, introduzca el número de la línea sobre la que desea hacer la consulta.
MadreMantis: 555-555555
Vocecilla de Yellow: Por favor, confirme que el número es 5 5 5 5 5 5 5 5 5. Si el número es correcto pulse 1, si no pulse 2.
MadreMantis: 1
Chaaaan, chan chan chan chan, chan chan chanchanchan, chaaaaan chan chan chan chan.
Vocecilla de Yellow: Por favor, seleccione la opción que más le interese. Si desea no-se-qué, pulse 1, si desea (así hasta 8), si desea que le atienda uno de nuestros operadores pulse 0 (esta vez lo escuchamos hasta el final)
MadreMantis: 0
Vocecilla de Yellow: Por favor, si desea que uno de nuestros operadores le informe sobre la nueva promoción de Yellow pulse 1. Si no pulse 2.
MadreMantis: 2
Vocecilla de Yellow: Por favor, permanezca a la espera, en breves le atenderá uno de nuestros operadores. Permanezca a la espera. Va a ser atendido por uno de nuestros operadores. Le informamos que por su seguridad y para mejorar nuestro servicio esta consulta puede ser grabada.

Operador3: Hola buenas tardes, le atiende xxx, en qué puedo ayudarle
MadreMantis: Hola buenas tardes. Verá, he llamado dos veces al servicio de atención al cliente y cada uno de los operadores que me ha atendido me ha dicho una cosa distinta. Sólo quiero saber CUÁNTO CUESTA LLAMAR Y RECIBIR LLAMADAS DESDE SUIZA.
Operador3: Un momento por favor. ¿Me puede decir su nombre para poder tratarla?
MadreMantis: Madre Mantis (evidentemente la madre mantis dijo su verdadero nombre otra vez)
Operador3: Muy bien Señorita Mantis. Entonces me informa de que quiere consultar el coste de llamadas a extranjero.
MadreMantis: Sí a ver. Como ya le he dicho es la tercera vez que llamo (al menos la tercera efectiva). El primer operador me ha dicho que el coste de las llamadas es de 43 cent/min y el segundo me ha dicho que el coste es de 1.20 euros/min. ¿Me puede por favor decir CUÁL ES EL COSTE DE VERDAD?
Operador3: ¿Pero usted me está hablando de tarifas de datos, de voz, de Internet de roaming?
MadreMantis: A ver, le repito. Es la tercera vez que llamo. El primero operador me ha dicho que me cuesta llamar POR TELÉFONO 43 cent/min con 21 céntimos de establecimiento de llamada. El segundo operador me ha dicho que me cuesta 1.20 euros/min y establecimiento de llamada 1,50 euros. Sólo quiero saber cuál de las dos tarifas es la correcta.
Operador3: Eee sí, un momento por favor. No se retire.
Chaaanaaanaaaaaa chan chan chaaanaaaaan chan chan chan (esta música era diferente).
Operador3: Gracias por no retirarse. Bien le informo de que efectivamente el precio de las llamadas a SUECIA es de 43 cent/min, y el de las llamadas a SUIZA es de 1,20 euros/min, como le han informado mis compañeros.
MadreMantis: A ver, yo quiero informarme de la tarificación que voy a tener. Porque cada uno me dice una cosa y a ver si me creo una cosa y luego me viene una factura bestial.
Operador3: Por favor, permanezca un momento a la espera.
Chaaanaaanaaaaaa chan chan chaaanaaaaan chan chan chan.
Operador3: De acuerdo, le informo de que las llamadas a SUECIA tiene un coste de cuare
MadreMantis: Un momento UN MOMENTO. ¿Pero qué me estás diciendo de Suecia? SUIZA, me voy a SUIZA SUIIIIZAAA. Quiero saber las tarifas para ir a SUIZA.
Operador3: Sí señora Mantis, por favor, no se retire.
Chaaanaaanaaaaaa chan chan chaaanaaaaan chan chan chan.
Operador3: Sí gracias por permanecer a la espera. Bien la realización de llamadas desde Suiza tiene un coste de 1,20 euro/min más 1,50 euros de establecimiento de llamada. La recepción de llamadas tiene un coste de 1,20 euros/min mas 1,50 euros de establecimiento de llamada. El envio de mensajes es de 75 céntimos y la recepción de mensajes es gratuita.
MadreMantis: ¿Bien y puedo beneficiarme de alguna promoción? Me han hablado de la tarifa Viaja y Casca.
Operador3: Eee bien señora Mantis. Con Suiza no existe la posibilidad de contratar ninguna promoción.
MadreMantis: A ver por favor. No pienses que la estoy tomando contigo, pero por favor. Me puedes informar adecuadamente de cuánto me puede costar hablar por teléfono, o si no pasame con alguien que se aclare.
Operador3: Bien, permítame un momento por favor, no se retire.
Chaaanaaanaaaaaa chan chan chaaanaaaaan chan chan chan.
Operador3: Gracias por no retirarse. Sí, tiene usted razón, puede contratar la promoción Viaja y Casca Diaria o Mensual.
MadreMantis: Vale, gracias.
Operador3: ¿Desea realizar otra consulta?
MadreMantis: No, gracias por atenderme.
Operador3: Gracias por su llamada. Hasta luego.


¿Alguna persona competente que sepa cuanto me va a costar llamar? ¿A alguien no le parece un robo que te cobren 2.70 euros por un minuto de conversación por móvil?

Suerte si alguien tiene que informarse de algo más en Yellow uuuu

Primeras impresiones

Ya he llegado a Estocolmo, tras un largo día y más de 24 horas sin dormir aquí estoy, en mi habitación. Ha sido un día muy largo, sin dormir, esperando una cola enorme para recoger las llaves del piso.
Las cosas aquí son un poco raras, no es todo tan guay como me esperaba en un principio, en primer lugar es todo una burrada de caro, pero bueno esto ya me lo imaginaba (un viaje en el metro por ejemplo son 4€, aunque con la tarjeta de estudiante hacen descuento, pero tardarán un mes en dárnosla, así que nos hemos sacado uno bono mensual que nos ha costado casi 70€). Después, el sueco se necesita más de lo que pensaba, es decir, que por ejemplo vas a una tienda, ves un bote y no sabes qué contiene porque no está en inglés, pero bueno.
Aunque la mayor decepción ha sido la habitación y la residencia. La residencia es un edificio algo antiguo, sin nadie a su cargo, apenas hay zonas comunes (al menos que yo haya descubierto). La habitación está bastante sucia y el chico que me vendía las cosas no me ha dejado todas las cosas, pero bueno, como le había pagado la mitad y me ha dejado más o menos la mitad no pienso pagarle el resto.
No sé, es todo un poco raro, aunque supongo que será cosa de acostumbrarse y ir arreglando las cosas poquito a poco.

En España, las cosas, a la española

Os voy a contar mi intento de gestión con la administración pública:

Resulta, que el día antes de irme a Limerick, de repente dije: Mierda!! se me ha olvidado sacarme la tarjeta sanitaria europea!!. Claro, ya era sábado y no había manera de hacerlo. Empecé a mirar a ver que podía hacer, y en la web del ministerio de sanidad ponía que se podía imprimir una tarjeta provisional, ya me alegré, pero había una pega, que para poder sacar la tarjeta provisional hacía falta un certificado digital. Dije: bueno, no hay problema, lo saco y ya está.
El certificado digital se sacaba en la web de la fábrica nacional de moneda y timbre (por cierto, ¿alguien sabe por qúe lo de timbre? XD).
Total que me meto para sacar el certificado y pone que había 2 opciones:

- Rellenar un cuestionario y ir a una oficina para que te lo validen.
- Usar el DNI digital.

Obviamente, la primera no estaba a mi alcance, así que tenía que usar el DNI pero no tenía lector, dí vueltas por el barrio y no encontré, así que tuve que ir a la FNAC y gastarme 25€ en un puto lector.
Llego a casa y el lector no tenía drivers, así que había que bajárselos de la web del ministerio de no sé qué. Me lo empiezo a bajar y a mitad de la descarga petaba, al rato, después de varios intentos frustrados, por fin se baja. Lo instalo, parece que ya lee el DNI. Vamos a ver si se puede solicitar el certificado por fin.

Me meto con el DNI ya conectado y no había manera, me salía como si no lo leyera, así que decido mirar a ver si con el explorer funciona, resulta que sí, misterios de la vida. Empieza el proceso, pide unos datos, al darle me avisa el explorer de que hay una cosa que puede no ser segura y que la bloquea, así que tengo que añadir una excepción de seguridad o algo así para que la pasara por alto (cosa que me parece que no habría por qué hacer pero bueno).

Segundo intento (cada intento requería rellenar de nuevo el cuestionario, y para darme cuenta de lo primero tuve que hacer varios intentos), pasa por alto lo que antes daba error, pero ahora da un nuevo error, mirando por internet vi que había que poner el explorer menos seguro aún, así que volví a configurar el explorer para menos seguro todavía (ya veis, gestiones con la administración pública al alcance de todos eh).

Tercer intento, tras pasar los dos anteriores sale: error, no tiene instalado el módulo de criptografía, así que tuve que buscar para bajármelo, por supuesto, el enlace en la web del ministerio para esto no funcionaba, así que tuve que buscarlo por ahí. Tras encontrarlo, lo instalo y vuelvo a intentarlo.

Cuarto intento, vuelvo a rellenar todos los datos y ahora no da ningún error, me da un código y me dice que me llegará un mail confirmando que el certificado ya está listo para bajarlo, así que tocaba esperar.
Espero y el mail me llega a la mañana siguiente (sí, la mañana en la que tenía que coger el avión a Limerick). Me meto y me pone: no ha solicitado ningún certificado digital. Que majos, total que al final lo mando a la puta mierda y digo: que le den.

Una vez en Limerick, ya por curiosidad, me meto en la web y esta vez sí que estaba, bieeeeeeeeeeeeeeeeen, me bajo el certificado, me configuro el explorer (para qué van hacer el sistema compatible para un navegador que usa la mayoría de la gente) y ya con el certificado apunto me dispongo a pedir la tarjeta sanitaria provisional (sí, acuérdate que ese era mi objetivo).
Le doy a pedir la tarjeta sanitaria europea y ya cuando le doy a la solicitud y demás atentos a la frase que me salió

No se puede solicitar una tarjeta sanitaria provisional por internet

Y me dice que vaya a la oficina a sacarmela.
Olé tus huevos, no hace falta que haga comentarios, la propia frase indica la incompetencia por sí sola.
Así que ya véis, el mejor uso del chip en el DNI es ser de adorno y quedar guays pareciendo que somos un país que hacemos todas las gestiones por internet y somos mejores que los demás. Para hacer esta puta mierda de chapuza que no lo pongan.
Al final tuvieron que ir mis padres a la oficina, sacarme ahí la tarjeta y enviármela por correo ordinario.

Problemas con Ryanair

Buenas a todos/as. Escribo para comentaros un problemilla que tengo con Ryanair, por ver si a alguno os ha pasado lo mismo alguna vez y que me contéis.

Este domingo vuelvo a Zaragoza, y tengo que coger dos vuelos. Así que ayer hice el check-in online. Me saqué las tarjetas de embarque y todo perfecto, ningún problema.
Hoy me ha llegado un mail de Ryanair diciéndome que si viajas a España, el gobierno requiere ciertos datos con antelación, que si no das dichos datos no puedes viajar y me daban un enlace para dar dichos datos. Me meto al enlace, le doy a dar los datos y pone: haz click en continuar para dar los datos (y no había ninguna casilla para rellenar), le doy y pone: los datos se han dado correctamente. Yo ahí ya me he rallado porque claro, digo: no he dado ningún dato y no podré subir al avión. El caso es que bueno, comentando con el resto de la gente que viaja con Ryanair a España, a todos los ha salido lo mismo, así que me quedo más tranquilo, de hecho, creo que no he tenido que poner ningún dato o porque soy español o porque ya dí datos del documento de identidad cuando hice la tarjeta de embarque en el check-in online.
Después ha venido el problema en cuestión. Resulta, que después de hacer lo de introducir datos, me ha redirigido a mi reserva, y en la reserva me pone: "NO CONFIRMADO" (debajo ponía: su vuelo será confirmado cuando reciba el mail con el itinerario. Ya había recibido dicho mail el día que compré los billetes, en la reserva ponía "CONFIRMADO" y pagado, y ya me pasaron el pago). Claro, yo ahí me he empezado a poner nervioso, he buscado el teléfono de Ryanair para llamar pero me salía que el teléfono ni siquiera existe. Ya todo nervioso, he buscado por internet a ver si a alguien le había pasado lo mismo y resulta que he encontrado bastantes casos iguales, que por algún motivo, después del check-in online les había puesto no confirmado, pero que no les había pasado nada, que la tarjeta de embarque es lo único que necesitas para coger el avión.
Claro, yo ya me he quedado más tranquilo, pero todavía me queda el gusanillo, así que si te ha pasado esto alguna vez o conoces a alguien por favor comenta.
No me molaría nada quedarme plantado en Londres (aunque una mala, si espero una semana me cojo ya de ahí el vuelo a Estocolmo XD)


Desde luego, aunque sea la compañía más barata, algún día me va a dar un chungo de los sustos que me dan.

Un saludo y gracias si respondéis.

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Ya que no sé si voy a tener más momentos para escribir, lo escribo ya. Dado que este año me voy de erasmus, he creado un blog para contar mi año y cosillas. Por supuesto, seguiré escribiendo en el arbolito eh, seguiré poniendo mis ralladas y demás, en el otro sólo pondré cosas relacionadas con el erasmus. Como digo, realmente no sé cuánto tiempo tendré para escribir en él, igual se queda con 2 posts, pero bueno, de momento ahí lo dejo que además está bien crear un blog de referencia para otra gente.
Nos mantendremos informados.


Aquí os dejo el enlace

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}

Atentos...

ATENTOS AL ARBOLITO VERDE ESTA SEMANA