Me han timado

Buenas a todos.

Hace unos días vi un artículo interesante en Ebay: el juego Metal Gear Solid 4 para ps3 y llevaba un precio bastante bajo. Además, ponía que el envío sería gratis y urgente; toda una ganga vamos.
Total que pujé y gané la puja por 35,10€. El vendedor sólo aceptaba transferencia bancaria. Me puse en contacto con él y me dio una cuenta para que hiciera la transferencia. Era la cuenta de una amiga pero bueno me fie y hice la tranferencia.
Antes de la transferencia solicité los datos del vendedor, cosa que se puede hacer si has ganado una puja. Y me llegaron su nombre, apellidos y teléfono.
Tras el pago le escribí para que me enviara la mercancía. A los dos días me respondió diciendome que el jueves 7 salía la mercancia de Alicante.
Pues bien yo dije: bueno, correo urgente, me llegará el viernes. No llegó el viernes y pensé que tal vez llegara el lunes. Pues nada, ni lunes, ni martes ni miércoles.
Me meto a Ebay y veo que hay dos cosas nuevas: el vendedor se ha dado de baja en ebay y tiene votos, antes tenía cero votos (para los que no hayais usado ebay, cuando tú compras un artículo y ya lo has recibido votas al vendedor como orientación para los demás usuarios). Total que veo que todos los votos son negativos, y los comentarios son del estilo: es un timador, no me ha llegado, etc (el tío supuestamente vendía 4 ejemplares del mismo juego). Así que ya asumo que no me va a llegar la mercancía.
Intento llamar al número de teléfono proporcionado y sale como de fax, así que imagino que el número es falso.
Tengo su nombre y apellidos así que cojo y llamo al 11888 para ver si con su nombre y apellidos me pueden dar sus datos. Consigo su teléfono (el bueno) y su domicilio. Por lo menos algo es algo.
He probado a llamarle al teléfono y suena pero de momento no está (sólo hace un rato que lo tengo) pero bueno, digo yo que si es el teléfono de su casa tendrá que estar en algún momento así que voy a seguir llamando hasta que me lo coja (además llamo con número oculto). Total que eso, voy a intentar que me devuelva la pasta y si no accede que se atenga a las consecuencias, que la semana que viene voy de tardes y me acuesto tarde y no es muy agradable que te llamen a casa a las 3 de la madrugada. Además también le puedo mandar cartas que tengo su domicilio.
He escrito a Ebay pero vamos que no espero ayuda por su parte. También me he puesto en contacto con otro chico de Zaragoza que está igual que yo así que a ver, ya os ire contando. Más que joderme por la pasta me jode mucho más que me timen.

El mundo del vendedor

Bueno, como ya estuve el año pasado y este año trabajando como vendedor, quería hablar un poco del punto de vista de este trabajo desde dentro.
Mi trabajo consiste en ser el vendedor de las secciones de muebles y lámparas en un centro comercial (no diré el nombre por prevenir posibles problemas).

Empecé el año pasado. Todavía recuerdo aquel 7 de agosto en que empecé. Yo pensaba que me impartirían algún curso de iniciación, que habría alguien a mi lado el primer día, etc. La realidad fue que el jefe me explicó en 5 minutos todas las tareas y la verdad es que yo no me enteré de casi nada porque tantas cosas a la vez a uno no le entran. Total que nada, me quedé yo ahí en el mostrador esperando a que viniera gente. Algunos clientes eran fáciles de atender pero siempre hay muchos clientes complicados que no se quedarían satisfechos ni si el mismo Dios bajara y les aclarara el problema. Algunas de las situaciones que me encontré los primeros días fueron las siguientes:

Suena el teléfono.
- ¿Sí? ¿Dígame?
- Hola buenas, que me dijisteis que me llegaría hoy una cama que compré y no me ha llegado.
- Esto... ehmmm.... espere un momento por favor que lo miro.
Intento llamar al jefe para que me diga qué tengo que hacer. Lo llamo y no lo coge. Una compañera me dice:
- Jeje, ha salido a almorzar. Cuando los jefes salen a almorzar no hay quien los localice.
Procuro intentar salir de la situación
- Dígame su número de pedido y trataremos la incidencia.
Le tomo nota y le dejo a mi compañera del otro turno una nota. Ya sé como solucionar quejas.


- Oiga, esta lampara, ¿Qué tal funciona?
- (Y yo qué coño me sé, llevo aquí dos días, no he hecho un master en lámparas, no me han explicado nada y sé de lamparas lo mismo que tú y aparte, aunque supiera, ¿Qué quieres que te diga? Yo no tengo esa lámpara en mi casa, por mucho que sepa de lámparas como coño quieres que sepa qué tal funciona). Puesss... esto... funciona bastante bien....
- No te veo muy seguro, no parece muy buena...
- (Vale, está viendo que dudo, se está notando demasiado que no tengo ni idea. ¡Ya sé! sacaré algo de jerga técnica. Vamos a ver... lámparas... esto es un circuito eléctrico con una resistencia... vale algo podré sacar. Además, mientras le vaya hablando voy mirando la caja de la lámpara y miro las indicaciones para que parezca que sé algo más). Esta lámpara acepta un consumo máximo de 60W conectados a una red eléctrica de 230V, es decir, válida en cualquier enchufe europeo (no tranquilos, no dije nada de la ley de regulación de bajas tensiones del 17 de octubre de 2003). Además la especifiación indica que necesita una bombilla con rosca del tipo E-27 (como todos sabéis hay dos tipos de roscas para las bombillas así más generales: la gorda y la fina. Bueno pues una se llama E-14 y otra E-27) es decir de rosca gorda. (No le he dicho nada que no sepa pero si haces como que sabes se fían más de tí).


Luego ya fui cogiendo un poco de ritmo y fui aprendiendo cosas a medida que iba metiendo la pata. También contaba con compañeros muy majos que me echaban un cable si me veían apurado. Luego, a medida que se acercaba el fin del contrato comprendí que no me iban a echar y si me echaban tampoco me habría supuesto un trauma. Algunos de los ejemplos son los siguientes:

Suena el teléfono.
- ¿Dígame?
- ¡¡Oye!! ¡¡es que me teníais que haber traido hoy un pedido y no me lo habéis traido!!
- Verá es que hoy ha pasado la vuelta ciclista a España por Zaragoza y a la empresa de transporte le ha sido imposible cruzar hasta donde usted vive (esto era verdad).
- ¡¡Pues quiero que me lo traigais hoy eh!!
- Lo siento, pero hoy es imposible, los sábados el servicio de reparto sólo opera por las mañanas.
- ¿Ah si?. Pues si no me lo traeis hoy cancelo el pedido eh.
- Muy bien, si me facilita su número de pedido yo le puedo llevar a cabo la cancelación.
- ..... No hombre no, tú mira a ver qué puedes hacer, aunque sea para el lunes.
- Le tomé nota y di parte.


(El último día de todos, un viernes)
- Oye, ¿de esta mesa de aquí os quedan?
- Pues ahora mismo no señor, lo siento.
- Joder, pues vaya mierda, ya os vale..... ¿Cuándo tendreis?
- (Yo no sé cuando llega la mercancia, nosotros se la pedimos al proveedor y cuando les sale ellos la traen). Pásese el lunes que ya tendremos.


Y eso, este año es parecido el trabajo, pero ya he aprendido a no estresarme. Por ejemplo hoy, ha habido un momento que ha empezado a llegar mogollón de gente. Total que una señora, ha estado casi una hora esperando (no es mi culpa, que pongan a más personal). Total que eso, te echan a tí la culpa pero yo ya he aprendido a que mi mente ni siquiera asimile sus palabras, yo voy a mi ritmo y no me estreso. Total que cuando ya iba a cobrarle me dirijo a la caja y yo al no ser fijo no puedo cobrar a los clientes, total que espero a que venga un compañero. La mujer ya cansada soplando, pero me ponía muy nervioso porque cada 5 segundos echaba un bufido. Casi me tengo que morder la lengua para no decirle: "qué, ¿no te cansas de soplar o que? que te vas a quedar sin aire".
Luego están los clientes que ya vienen de mala ostia y yo he desarrollado un principio: cuando un cliente es majo, yo soy todavía más majo con él y me esfuerzo por darle un buen servicio, pero cuando es borde, yo lo soy todavía más. Ejemplo:

Llega una abuela ya con ganas de tocar los huevos
- Oye tú. Este armario, la semana pasada lo tenías en otro color, ¿Teneis más?
- Pues no, lo siento señora, sólo lo que ve expuesto.
- Pero bueno, algo tendreis.
- No, lo siento, ya le he dicho que no nos quedan.
- Pues vaya chapuzas que sois y vaya forma de vender bla bla bla... bla bla bla...
- Pues es lo que hay señora.
- Pues quiero hablar con tu jefe, dile que venga.
- Está de vacaciones (es verdad. Jeje no sabeis lo que disfruté cuando se lo dije).
- Joder!! no se qué!!
Total que se va despotricando.
Al rato, me llaman de información:
- Oye que hay aquí una señora que quiere no sé qué de un armario.
- Ya he hablado con ella y le he dicho que no hay, dile lo que quieras.
Al día siguiente, me suena el teléfono.
- Oiga que estuve ayer ahí, quería un armario y un chico me dijo que no había y quiero hablar con el encargado.
- Sí, usted habló conmigo.
- Pues les he dicho a las de información que me pasen con algún encargado.
- Pues no sé, vuelva a llamar.
Y le colgué.
Al final consiguió hablar con un jefe de yo que sé (luego os hablaré de jefes) y el jefe le dijo a la señora que se encargaría de conseguirselo, total que se lo curro y se lo consiguió, pero yo no moví (ni pensaba) ni un dedo.


Otras personas que son unos pesados son los que parece que se aburren en su casa y les gusta tocar los huevos. Por ejemplo hoy. Resulta que para un pedido se puede elegir turno de mañana o de tarde. El turno de mañana abarca de 9 a 15 y el de tarde de 15 a 21. Por eso, les decimos a los clientes que antes de reclamar esperen a que se haya pasado el turno (que vale que es mucho esperar pero yo no tengo la culpa, y si quieren mejor servicio que vayan a un sitio más caro). Pues hoy mismo, a las 10 de la mañana me llaman.
- Oye, que me dijisteis que me traeríais un pedido esta mañana y no me ha llegado
- (Casi me hierve la sangre, he estado por gritarle. ¡¡Tío!! pero ¿te has molestado en mirar el puto reloj??) Y le digo, a ver, el horario de reparto es desde las 9 hasta las 15 esperese y si no le llega hasta entonces llame.
- Pero ¿Y si no me llega?
- (¿Y si cae un meteorito y nos morimos todos?) Bueno usted espere que seguro que le llegará que se lo pasamos ayer a la empresa de transporte. Además, nosotros una vez se lo pasamos a la empresa de transporte ya no está en nuestras manos y ahora y no tengo ninguna forma de ver el estado de su pedido.


Otra situación que a veces me saca de mis casillas es cuando llega alguien (en general gente mayor) y les acompañas a indicarles algo acerca de un producto, se lo dices, y se quedan callados. Claro, yo me quedo esperando a que me digan: vale, muchas gracias (o sin gracias me da igual). Pero no, callados mogollón de rato para hacerte entonces otra pregunta y iterar otra vez. Sé que pensareis que me podría ir sin más, pero no funciona, cuando tratas de irte te dicen: espera espera bla bla bla... Y claro, jode mucho esperar cuando tienes una fila de 4 personas presionándote para que les atiendas.


Otra situación (y con esta ya no sigo porque podría estar aquí mucho tiempo) es la guerra de clientes que lo llamo yo. Cuando hay mucha gente y estás con un cliente, alguno te dice: perdona. Y yo antes de que hable le digo: un momento que estoy con este cliente. Espere en el mostrador y en cuanto pueda le atiendo. Total que no hace ni puto caso y se queda por ahí. Claro, esto se lo puedes decir a varios en un sólo turno. Total que cuando vuelves al mostrador, muchos no han guardado cola y empiezan las disputas. Hablándome a mí me dicen: oiga que yo estaba antes bla bla bla.... Claro ellos quieren que tu decidas pero yo no llevo la cuenta de quién estaba antes, a veces cuando entro al almacén a buscarle algo a un cliente ni siquiera recuerdo quién era como para llevar en mente el orden de la fila. Y ahí es cuando suelto mi frase mágica: "oigan, yo no controlo la fila y no recuerdo quién iba antes, eso lo tendrán que decidir ustedes". Y claro, ya se ponen a discutir entre ellos y a veces se dicen de todo pero bueno, a tí te dejan en paz.


Pues eso, algún otro día os seguiré hablando de este mundo loco.

Eficiencia

Wenas¡¡

Que tal el veranito? Espero que todos los animalitos hayais descansado y esteis haciendo cosas.... jejeje. Yo ahora estoy currando durante un mes. Este año me ha tocado oficinas (al final siempre acabo siendo la putilla de la empresa). La cuestion es, que hago el trabajo que nadie quiere hacer. Es un poco peñazo, pero consigo encontrarle el punto divertido, ya que de lo contrario me volvería loco.

Os describiré un poco las frikadas que me pasan por la cabeza


1. ORDENACION

Asi es, tengo que hacer ordenaciones. Es divertido cuando te dicen "ordena esa montaña de albaranes por numero de cliente, y para albaranes con el mismo cliente ordenalos por fecha"... porque tienes dos opciones: echarte a llorar o... aplicar el "bucket sort"!!! Ahi es cuando una de las secretarias pone cara de satisfaccion y me felicita por ordenar como ellas. Yo contento le pregunto si ella también aplica ese algoritmo, pero la cara que se le queda despues de la pregunta no mola xDD.

Ademas, creo que he optimizado su algoritmo. Pues solo ordeno por millares y centenas (hablamos de un orden de 5000 clientes), y como he notado que hay clientes frecuentes, en un paso de la ordenacion al separar, doy la vuelta a los albaranes para que queden revertidos por fecha (dado que al darles la vuelta los tendre un 95% aprox ordenados) :D


2. ACCESO A CARPETAS

En las oficinas tambien se clasifican recibos y facturas. Mi nivel de felicidad disminuye cuando me doy cuenta que desde el año pasado no se ha clasificado nada de nada y tengo una montaña inmensa de pequeños papelitos. Ojala fuera solo ordenarlos... la tarea que me asignan en este caso es:

1. Coge un recibo y mira el nombre
2. Encuentralo en alguno de los siguientes sitios
2.1 Proveedores contenidos en subcarpetas del cajon A
2.2 Proveedores contenidos en subcarpetas del cajon B
los cajones tienen dos subcajones que solo se abren en exclusion mutua. si abres el de arriba no abres el de abajo
2.3 Proveedores contenidos en archivador grande
2.4 Otros
3. Abre la carpeta de proveedor y encuentra el numero asociado
(en caso de archivador, estan ordenados alfabeticamente, y despues por numero descendentemente)

4. Grápalo
5. Repite hasta que se acaben

Teniendo en cuenta que hay recibos de todo el año... me entran ganas de llorar (más aun cuando la secretaria me dice "tienes trabajo para semana y media").

Peeeeero, tras pensar unos momentos, decido cambiar el sistema de ir uno por uno (completamente de locos), aprovechando que el contenido de las carpetas está ordenado y no tengo que buscar linealmente en todos lados

METODO MIO
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Primero pierdo 20 minutos haciendome tres listas con nombres de proveedores: Cajon A, cajon B y Archivador. Como el acceso a los cajones es realmente costoso (levantarse, ir hasta alli, coger una carpeta, llevartela a la mesa, poner el recibo, dejarla otra vez), y encima hay recibos del mismo proveedor repetidos, hay que buscarse la manera de acceder a ellos lo menos posible.

Asi que primero distribuimos los recibos en cuatro montones (los cuatro tipos anteriores).

Para cada uno de los tres montones:
Primero aplicamos una ordenacion alfabetica (dividimos en dos montones: A-M y N-Z; y despues una ordenacion por selección alfabetica para cada uno de los dos).
Al no haber muchos proveedores, puedo permitirme ordenarlos numéricamente sobre la marcha en el caso de proveedores repetidos

Para el monton de "otros", aplicamos un bucket sort numérico (en este caso por orden descendente).

Tengo entonces tres montones ordenados alfabetica + numericamente y un monton numericamente.

Una vez tengo los cuatro montones ordenados segun mis criterios, es todo muchisimo mas rapido. Con mi metodo, obtengo lo siguiente:

- Como los tengo ordenados alfabeticamente, solo abro el cajon una vez
- Cojo una y solo una vez la carpeta de un proveedor, y la recorro una y solo una vez pues los tengo ordenados numericamente
- Para encontrar el primer recibo de la serie, se aplica una mini busqueda dicotomica hasta encontrarlo.
- Por tanto, me levanto solo tantas veces como proveedores diferentes tenga

Pero la mayor mejora se nota en el monton de otros

- Consigo grapar todos y cada uno de los recibos de una pasada. Es decir, la enorme carpeta de otros se abre y se recorre una sola vez¡¡¡ Asi que el coste es lineal en el numero de recibos: (grapar recibo + pasar hoja(s))*n

De otro modo el coste hubiese sido en el peor de los casos:

(levantarse)*n + (acceder a carpeta)*n + (grapar recibo)*n + (pasar hojas)*n(n+1)/2 + (levantarse y dejar carpeta)*n


Mmmmm de este modo he reducido el trabajo de 9 dias a 2 dias. Yeaah¡¡

Y boh, ya paro que os habré pegado una rallada del 15 ;). Enga, un saludo a todos!!!

Sr. Clorofila

Nueva sección del blog

Buenas, inauguro una nueva sección del blog llamada "recomendación semanal de Eidan", una sección en la que cada semana (o cuando pueda) pondré un enlace interesante que os recomendaré. Lo teneis en la barra lateral derecha, iré poniendo cualquier cosa que me parezca interesante.

Un saludo!

I need this

Wenas¡¡

Aquí estoy, a la horizontal en el sofa... Se me hace raro no tener que estudiar y poder hacer lo que quiera. Asi que claro: me aburro. Yyyyy, navegando por la red, he visto cosas, cosas que desconocia... y como llevaba tanto tiempo estando en el CPS, casa, ascensor de casa, camino del cps, sala de estudio, cafeteria del torres para comer, sala de estudio... pues estaba ciego. Pero ahora ya veo.

Quiero esto:



Y tambien esto:



Y por supuesto:




Entonces seré completamente feliz jejejeje.

PD: Eidan, el nuevo prota del DMC4 se llama Nero. Pero tranqui, también sale Dante ;)

Mis mayores enemigos

Hay unos seres que son mis mayores enemigos, es la única creación de la naturaleza a la que odio, se trata de los mosquitos.
Estos siempre van detrás de mí intentando picarme. Aunque haya más gente alrededor suelen acudir a mí (debo ser dulce o algo jeje). Yo siempre procuro tener herramientas cerca para exterminarlos.
Hoy me ha pasado algo extraño con estos mosquitos. Este año, hemos cubierto el balcón con ventanas y no había pasado ningún verano con el balcón cubierto. Además, enfrente del balcón hay una farola, y la luz del balcón es fluorescente. Total que el resultado ha sido el siguiente:



(Sí, esos puntitos son mosquitos, y eso es sólo un trozo de una de las ventanas).

Menos mal que las ventanas estaban cerradas, yo lo había previsto. El problema es que uno no puede dejar que corra aire por la noche, pero bueno.

Un saludo!

¡Adiós!, Vete y no vuelvas

No, no me refiero a la época de examenes, ni a nadie que conozcais, me refiero a mi vecina. Para que os hagais una idea, es la típica vecina PESADA que se aburre y está todo el día en mi casa dando mal hablando y hablando y uno no puede estar en su sofá tranquilo viendo un partido de fútbol porque la pesada de ella no calla y no se puede uno relajar. Llevan ya muchos años. Hace años el hijo pequeño estaba todo el día tocando los huevos porque era un crío que no paraba, quería jugar conmigo pero yo pasaba de él aunque algún día no me quedaba opción y tenía que joderme (por lo típico que te dice tu madre: anda, dejale que se pase a jugar). Se pasa aquí haciéndose la remolona pidiendo alguna tontería o lo que sea y a lo tonto se sienta en el sofá y se queda 2 o 3 horas. Ahora mismo está aquí y me ha amargado todo el partido de fútbol, hace más de una hora que ha dicho: "que me voy que tengo que hacer la cena". Ostia! vete ya joder, que son las 22.30 y tienes familia en casa, déjanos en paz a los demás que tenemos que hacer nuestra vida.
Hace un par de años nos dio la noticia de que había adquirido un piso nuevo (ahora mismo vive en el piso de al lado). El nuevo piso está a unos 30 metros pero bueno, ya encontrará a alguien ahí para joder. La cosa es que la tía no tenía ganas aún de irse (jeje me ha hecho gracia una frase que le ha dicho a mi madre hace un rato: "es que eso de tener que hacer amistades nuevas...") ostia vete ya que no te aguanto!. Pero al fin se ha decidido a irse y ya está preparando la mudanza, por fin el momento deseado ha llegado, va a dejar de tocarme los huevos (dios, aún está aquí, lleva desde la primera parte del partido y ya ha acabado, que son casi las 11 de la noche...).
El otro día, me hizo pasarme a "arreglarle" el ordenador, que por lo visto soy técnico experto en reparación de los errores de windows, total que se le colgaba el escritorio y yo: "sí muy bien, y yo que coño quieres que haga" le dije: "si te vuelve a pasar me avisas" (para quitarmela de encima) y luego pasa otro día y me dice: "ven ven que me ha pasado" y yo: "no es que ahora estoy ocupado estudiando...". Total que no me hizo ni puto caso y ni me escuchaba, se lo miré, le maté el proceso explorer y se lo inicié otra vez pero yo que coño sé por qué es, tiene todo ahí mierda en el ordenador pues no me extraña. Ve a un técnico joder que yo no arreglo el software, lo diseño :).
En fin, que por fin se va la pesada esta, yo por supuesto lo celebraré por todo lo alto, ahora hay que pensar: ¿Qué hará con su piso? ¿Lo dejará vacío o lo alquilará? ¿Quién vendrá si lo alquila? ¿Será algun vecino más pesado? ¿Alguna cachonda? Quién sabe lo que el destino deparará. Os mantendré informados